Begår man en fejl mere end én gang, er det en dumhed. Derfor skal man selvsagt lære af sine fejl. Men man skal også lære af sine succeser! Det gør vi meget ud af hos Masters, hvor vi også husker at dele og fejre det, når vi får ros, og når det, vi leverer til vores kunder gør en mærkbar forskel. Det gælder uanset, om der er tale om en slagkraftig kampagne, der skal profilere kundens nye produktserie eller et nyt website, der skal repositionere kunden i markedet, eller noget helt tredje.
Og fordi vi gerne både vil lære, fejre og blive klogere, når vi har løst en opgave, så er det en fast procedure, at sende en digital tilfredshedsmåling til kunden, når vi har afsluttet et projekt. Der måles på 25 forskellige variabler lige fra indsigt i kundens behov, situation og marked over projektledelse til kreativ udførelse både grafisk og tekstmæssigt. Skalaen går fra 1 til 5. 1 er noget skidt, 5 er til gengæld fremragende.
For nylig fandt vi anledning til at lade et par champagnepropper springe, da vi modtog en evaluering fra Renosyd på webdelen af vores fælles kampagne, Mission Mulig. Lutter 5-taller kræver både et hip og et hurra. Det giver motivation og begejstring både internt og eksternt.
Se løsningen her www.missionmulig.dk
